Апробация мод­ели началась с января 2009 года на территории Псковского района. Основными задачами участкового социального работника является изучение, анализ и решение социальных проблем участка и района в целом в соответствии с переданными полномочиями в области социальных гарантий и выплат, опеки и попечительства, труда и занятости и других социально значимых вопросов.

Социальные участковые работают от центра социального обслуживания населения Псковского района. Все они прошли обучение на базе ПГПУ по программе «Социальный работник по месту жительства: технологии деятельности участковых социальных работников». О первых шагах проекта рассказала директор ГУ СО «Центр социального обслуживания Псковского района» Светлана Кулеша.

Знать проблемы людей не понаслышке

Псковский район разделен на 20 участков, за каждым из которых закреплен участковый социальный работник. Каждый соцработник обслуживает 1,5-1,8 тысяч человек, то есть население одной или нескольких волостей. «Рабочие места социальных участковых находятся в основном в администрациях сельских поселений. Кроме того, у соцработников, которые обслуживают сразу несколько волостей, составлен график выездов в другие волости», - рассказала Светлана Кулеша.

Большинство социальных участковых – жители тех волостей, в которых они работают. То есть, проблемы проживающих там граждан знакомы им не понаслышке. «Псковский район – достаточно большой: 60 на 90 км. Поэтому человек, который оказывает социальные услуги населению, должен быть максимально приближен к закрепленной территории.Поэтому при выборе участковых специалистов предпочтение отдавалось именно местным жителям», - отметила директор центра соцобслуживания.

Для оборудования рабочих мест социальных участковых за счет средств областного бюджета приобретено оборудование на общую сумму свыше 500 тысяч рублей. Это ноутбуки, многофункциональные устройства и мобильные телефоны. Для работы социальной службы приобретены необходимые канцтовары. Также для социальных участковых проводятся обучающие семинары, в том числе по использованию программного продукта, с которым в настоящее время приходится работать.

Всем жителям района …социальные паспорта

В обязанности социального участкового входит ведение социальных паспортов участка и каждой проживающей на его территории семьи, выявление семей и людей, нуждающихся в социальной помощи или попавших в трудную жизненную ситуацию, а также анализ того, все ли граждане, проживающие на участке, пользуются льготами, предусмотренными законодательством.

Все эти задачи социальная участковая служба уже решает. В настоящее время идет работа по учету граждан, нуждающихся в различных видах и формах социальной поддержки, а также по составлению социальных паспортов семей, проживающих на участках. За два месяца 2009 года социальными участковыми Псковского района составлено 3,6 тысяч социальных паспортов проживающих в районе семей. В течение первого полугодия 2009 года социальные участковые Псковского района должны сделать социальные паспорта всех жителей муниципалитета. «Наличие социального паспорта каждой семьи позволит соцработникам ориентироваться в количестве людей, нуждающихся в социальной помощи, в потребностях населения», - сказала директора центра социального обслуживания.

Первые положительные отзывы

Также социальные участковые активно ведут прием граждан. «По сравнению с первым месяцем работы возросло количество обращений граждан в участковую социальную службу. Так, в январе было принято 434 письменных заявлений граждан, а в феврале – 824. Также количество предоставленных консультацийувеличилось с 534 в январе до 670 в феврале. То есть поток людей, обращающихся к специалистам, по различным вопросам, увеличивается.

«Люди обращаются по вопросам получения детских пособий, субсидий на оплату услуг ЖКХ и многим другим. Например, в этом году уже 148 малообеспеченных семей получили государственную помощь на общую сумму 130 тысяч рублей», - сообщила директор центра соцобслуживания. И добавила, что работе социальной участковой службы оказывает содействие Госуправление соцразвития области и территориальное управление Псковского района.

Светлана Кулеша отметила также, что о работе участковой социальной службы в ряде волостей есть самые положительные отзывы. «С появлением участковых специалистов у населения появилась возможность решения на месте многих жизненно важных вопросов. Нередко пожилые люди обращаются к участковым специалистам люди просто за советом, за консультацией, и получают ответы на свои вопросы. То есть, участковая служба действительно позволяет социальным службам лучше знать нужды людей и более эффективно оказывать им помощь», - подчеркнула директор центра соцобслуживания Псковского района.